常见问题

下单后可以改收货地址吗？

可以，前提是订单还没发出。请在下单后 12 小时内邮件至 pipoomarket@gmail.com，并提供订单号与正确地址。包裹一旦发出，地址无法更改。

多久发货？

订单会在 3 个工作日内发出。上新周可能需要 5 个工作日。

预售商品什么时候到？

预售商品的生产周期会在产品页注明。到货后我们会立即发出，并通过邮件发送追踪号。

你们发到我的国家吗？

目前支持日本、韩国、中国香港、新加坡、中国台湾、加拿大、墨西哥、德国、法国、英国、澳大利亚。完整列表可在结账页的国家/地区选择器中查看。

需要付关税或进口税吗？

可能会。包裹从中国发出，可能产生由当地海关征收的进口关税或税费。这些费用由当地政府设定，需由收件人承担。详见「配送与关税」。

收到商品有破损或发错怎么办？

请在签收后 7 天内邮件联系我们，附上订单号以及商品和外包装的照片，我们会补发或退款。

可以退换货吗？

未使用且包装完好的商品可在签收后 14 天内退回。退回运费由买家承担，原始运费不予退还。定制品与个性化商品除质量问题外不接受退换。详见退款政策。

有什么尺码？

大部分服装为均码，具体尺寸写在每个产品页的产品信息中。若在两个尺寸之间，建议与手边衣物实际尺寸对比。

接受批发吗？

接受。请查看「批发合作」页面，或邮件至 pipoomarket@gmail.com，标题注明 Wholesale inquiry。

怎么联系你们？

邮件 pipoomarket@gmail.com，或 Instagram 私信 @pipoo.market。我们会在 1–2 个工作日内回复（北京时间 UTC+8）。