Envíos y aduanas
Desde dónde enviamos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro estudio en Shanghái, China.
Tiempo de preparación
Los pedidos salen de nuestro estudio en un plazo de 3 días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos en China). Los artículos en preventa o bajo pedido pueden tardar más; ese plazo se indica en la página del producto.
Plazo de entrega estimado
Los siguientes plazos ya incluyen nuestros 3 días de preparación y se cuentan en días hábiles, sin contar retrasos por aduana.
- Asia — Japón, Corea, Hong Kong, Singapur, Taiwán — 9–12 días hábiles
- Norteamérica — Canadá — 9–15 días hábiles
- Europa — Alemania, Francia, Reino Unido — 9–13 días hábiles
- Oceanía — Australia — 10–15 días hábiles
- México — 11–15 días hábiles
Seguimiento
Todos los paquetes incluyen número de seguimiento. Te lo enviamos por correo en cuanto el pedido sale del estudio y normalmente empieza a actualizarse en 2–4 días hábiles.
Aduanas, impuestos y aranceles
Enviamos desde China, por lo que tu paquete puede ser inspeccionado por la aduana local y generar aranceles, impuestos o gastos de gestión. Esos cargos los fija tu gobierno, no están incluidos en el precio ni en el envío y corren a cargo del destinatario.
No podemos declarar el paquete como regalo ni reducir su valor declarado, y no podemos predecir el importe exacto. Si tienes dudas, revisa las normas de importación de tu país antes de comprar.
Si se rechaza o abandona un paquete por los cargos de aduana, el transportista normalmente lo devuelve o lo destruye, y no podemos reembolsar el envío original.
Retrasos y paquetes perdidos
Las inspecciones de aduana, los festivos y las temporadas altas pueden añadir algunos días. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 10 días hábiles, escríbenos a pipoomarket@gmail.com y abriremos una investigación con el transportista.