배송 및 관세
발송지
모든 주문은 중국 상하이의 스튜디오에서 포장·발송됩니다.
처리 기간
주문은 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다(월–금, 중국 공휴일 제외). 예약·주문제작 상품은 더 오래 걸릴 수 있으며, 해당 기간은 상품 페이지에 안내됩니다.
예상 배송 기간
아래 기간은 3일의 처리 기간을 포함하며, 영업일 기준이고 세관 검사로 인한 지연은 제외됩니다.
- 아시아 — 일본·한국·홍콩·싱가포르·대만 — 9–12영업일
- 북미 — 캐나다 — 9–15영업일
- 유럽 — 독일·프랑스·영국 — 9–13영업일
- 오세아니아 — 호주 — 10–15영업일
- 멕시코 — 11–15영업일
배송 조회
모든 택배에는 운송장 번호가 있습니다. 발송 즉시 이메일로 안내되며, 보통 2–4영업일 후부터 조회가 시작됩니다.
관세·세금 안내
모든 주문은 DDP(관세 포함) 방식으로 발송됩니다. 목적지 국가의 수입 관세와 세금은 상품 가격과 배송비에 이미 포함되어 있어, 수령 시 추가로 지불하실 비용은 없습니다.
만약 배송사에서 관세나 수수료를 잘못 청구한 경우, 영수증과 함께 pipoomarket@gmail.com 으로 연락 주시면 전액 환불해 드리겠습니다.
지연 및 분실
세관 검사·공휴일·성수기에는 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 운송장 정보가 10영업일 이상 갱신되지 않으면 pipoomarket@gmail.com 으로 알려주세요. 운송사에 조사를 요청하겠습니다.