자주 묻는 질문

주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

발송 전이라면 가능합니다. 주문 후 12시간 이내에 주문번호와 정확한 주소를 pipoomarket@gmail.com 으로 보내주세요. 발송 후에는 변경할 수 없습니다.

언제 발송되나요?

영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다. 신상품 출시 주간에는 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다.

예약 상품은 언제 도착하나요?

예약 상품의 제작 기간은 상품 페이지에 안내되어 있습니다. 입고 즉시 발송하며 운송장 번호를 이메일로 보내드립니다.

한국으로 배송되나요?

현재 일본·한국·홍콩·싱가포르·대만·캐나다·멕시코·독일·프랑스·영국·호주로 발송합니다. 전체 목록은 결제 페이지의 국가/지역 선택에서 확인할 수 있습니다.

관세나 수입세를 내야 하나요?

부과될 수 있습니다. 상품은 중국에서 발송되므로 현지 세관이 수입 관세나 세금을 부과할 수 있으며, 이는 해당 국가 정부가 정하는 것으로 수령인이 부담합니다. 자세한 내용은 '배송 및 관세'를 참고해 주세요.

상품이 파손되었거나 잘못 배송된 경우

수령 후 7일 이내에 주문번호와 상품·포장 사진을 첨부해 이메일로 알려주세요. 교환 또는 환불로 처리해 드립니다.

반품·교환이 가능한가요?

미사용·원포장 상태의 상품은 수령 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품 배송비는 고객 부담이며 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 주문제작·맞춤 상품은 불량이 아닌 한 반품할 수 없습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주세요.

사이즈는 어떻게 되나요?

대부분의 의류는 프리사이즈이며, 실측 치수는 각 상품 페이지의 상품 정보에 기재되어 있습니다. 사이즈 사이에 있다면 가지고 계신 옷의 실측과 비교해 주세요.

도매도 가능한가요?

가능합니다. '도매 문의' 페이지를 보시거나, 제목을 "Wholesale inquiry"로 하여 pipoomarket@gmail.com 으로 메일 주세요.

연락 방법은?

pipoomarket@gmail.com 또는 Instagram @pipoo.market DM으로 연락해 주세요. 영업일 기준 1–2일 내에 답변드립니다(베이징 시간 UTC+8).