配送と関税
発送元
すべてのご注文は、中国・上海のスタジオから梱包・発送します。
処理期間
ご注文は3営業日以内に発送します（月〜金、中国の祝日を除く）。受注生産・予約商品はさらに時間がかかる場合があり、その場合は商品ページに記載します。
お届けまでの目安
以下の日数には3日間の処理期間が含まれます。営業日ベースで、税関検査による遅延は含みません。
- アジア — 日本・韓国・香港・シンガポール・台湾 — 9〜12営業日
- 北米 — カナダ — 9〜15営業日
- ヨーロッパ — ドイツ・フランス・イギリス — 9〜13営業日
- オセアニア — オーストラリア — 10〜15営業日
- メキシコ — 11〜15営業日
追跡
すべての荷物に追跡番号が付きます。発送後すぐにメールでお知らせし、通常2〜4営業日で追跡情報が反映されます。
関税・税金について
すべてのご注文は DDP（関税込み）方式で発送します。お届け先国の輸入関税・税金は商品代金と送料に含まれているため、お受け取り時に追加でお支払いいただく費用はありません。
万一、配送業者から関税や手数料を請求された場合は、領収書を添えて pipoomarket@gmail.com までご連絡ください。全額返金いたします。
遅延・紛失について
税関検査・祝日・繁忙期には数日余分にかかることがあります。追跡情報が10営業日以上更新されない場合は、pipoomarket@gmail.com までご連絡ください。配送業者に調査を依頼します。