Envíos y aduanas
Desde dónde enviamos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro estudio en Shanghái, China.
Tiempo de preparación
Los pedidos salen de nuestro estudio en un plazo de 3 días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos en China). Los artículos en preventa o bajo pedido pueden tardar más; ese plazo se indica en la página del producto.
Plazo de entrega estimado
Los siguientes plazos ya incluyen nuestros 3 días de preparación y se cuentan en días hábiles, sin contar retrasos por aduana.
- Asia — Japón, Corea, Hong Kong, Singapur, Taiwán — 9–12 días hábiles
- Norteamérica — Canadá — 9–15 días hábiles
- Europa — Alemania, Francia, Reino Unido — 9–13 días hábiles
- Oceanía — Australia — 10–15 días hábiles
- México — 11–15 días hábiles
Seguimiento
Todos los paquetes incluyen número de seguimiento. Te lo enviamos por correo en cuanto el pedido sale del estudio y normalmente empieza a actualizarse en 2–4 días hábiles.
Aranceles e impuestos
Todos los pedidos se envían en régimen DDP (Delivered Duty Paid). Los aranceles e impuestos de importación del país de destino ya están incluidos en el precio del producto y en el costo de envío, así que no tendrás que pagar nada extra al recibir el paquete.
Si el transportista te cobra aranceles o gastos de gestión por error, escríbenos a pipoomarket@gmail.com con el comprobante y te lo reembolsaremos íntegro.
Retrasos y paquetes perdidos
Las inspecciones de aduana, los festivos y las temporadas altas pueden añadir algunos días. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 10 días hábiles, escríbenos a pipoomarket@gmail.com y abriremos una investigación con el transportista.